COHESION D'EQUIPE ET INTELLIGENCE COLLECTIVE Présentiel

Introduction : Présentation des objectifs de la formation.
Photolangage : Quels sont, selon vous, les facteurs clés de succès de la cohésion d'équipe ?
Les bases de la psychologie des groupes.
Dynamiques de groupe.
Rôles.
Leadership.
Communication.
"Le portrait chinois en équipe" : Chaque participant décrit un collègue sans le nommer. Le groupe doit deviner de qui il s'agit. Cela permet de découvrir les facettes insoupçonnées de chacun et de poser les bases de la connaissance de l'autre.
"Totem" (jeu de cartes).
Renforcement de la cohésion d'équipe.
Reconnaissance mutuelle : Chaque participant reçoit un totem construit par ses pairs, mettant en lumière les qualités qu'ils apprécient chez lui. Cela crée un sentiment d'appartenance et renforce les liens entre les membres de l'équipe.
Communication positive.
Le jeu encourage les participants à formuler des commentaires positifs et constructifs sur leurs collègues.
Découverte des forces de chacun.
En mettant en avant les qualités de chaque individu, le totem favorise la reconnaissance des compétences et des talents au sein de l'équipe.
Développement personnel.
Connaissance de soi : Le totem permet à chacun de prendre conscience de l'image qu'il renvoie aux autres et de ses points forts.
Estime de soi.
Réception de compliments et des encouragements renforce l'estime de soi des participants.
Le jeu peut être un point de départ pour une réflexion sur ses propres forces et sur les domaines dans lesquels on souhaite progresser.
Amélioration de la communication.
Expression de ses émotions.
Le jeu offre un espace sécurisé pour exprimer ses sentiments et ses pensées de manière positive.
Écoute active.
Les participants apprennent à écouter attentivement les autres et à prendre en compte leurs points de vue.
Communication non verbale.
Le choix d'un animal et d'une qualité permet une communication plus nuancée et moins directe.
Création d'un climat de confiance.
Espace bienveillant : Le jeu du totem crée un environnement de confiance où chacun se sent valorisé et respecté.
Réduction des tensions.
En mettant l'accent sur les points positifs, le jeu contribue à réduire les tensions et les conflits au sein d'un groupe.
En résumé, le jeu du totem permet de.
Renforcement de la cohésion d'équipe en favorisant la reconnaissance mutuelle et la communication positive.
Développement de la connaissance de soi et l'estime de soi de chaque participant.
Amélioration de la communication au sein de l'équipe.
Création d'un climat de confiance et de bienveillance.
Restitution : Les facteurs clés de succès de la cohésion et de la communication.
La personnalité et les motivations individuelles.
Les différents types de personnalité, les moteurs de l'engagement, les valeurs.
Les biais cognitifs et les stéréotypes : Comprendre les mécanismes qui influencent nos perceptions et nos jugements.
Vidéo sur les typologies de personnalités et leur fonctionnement.
Analyse des profils.
Test sur les drivers.
Après avoir interviewé chaque membre du groupe, vous devez trouver les facteurs de personnalité et les motivations de votre interlocuteur en utilisant les outils d'écoute active.
Chacun expose une difficulté vis-à-vis de son interlocuteur, difficulté qui est un frein dans leur travail à deux, et en utilisant les méthodes DESC et OSBD, recherche de solutions communes.
Restitution.
Les outils de l'intelligence collective : Le brainstorming, le World Café, le design thinking.
Garder : Qu'est-ce que tu faisais avant la formation et que tu vas poursuivre ? Pourquoi ?
Amélioration : Parmi les choses que tu faisais avant, qu'est-ce que tu vas améliorer ? Comment ?
Commencer : Quelles sont les nouvelles pratiques que tu vas mettre en place ? Pourquoi ?
Arrêter : Qu'est-ce que tu arrêtes de faire à partir de demain ? Pourquoi ?
Pour demain ?
Clarification du but commun lorsque les intérêts sont contradictoires.
Gestion des objections avec souplesse.
Proposition d'un arbitrage concerté en cas de blocage.
World Café : Les participants sont répartis en petits groupes pour discuter de questions liées à l'amélioration de la cohésion et de l'intelligence collective au sein du service.
Découverte des bonnes pratiques de la cohésion d'équipe et les conditions de l'intelligence collective.

Situer les mécanismes de la cohésion d'équipe et de l'intelligence collective.
Analyser les dysfonctionnements individuels et collectifs.
Développer la cohésion d'équipe.
Construire une démarche de cohésion autour d'un projet.

Service RH

Aucun prérequis spécifique n'est demandé.

Entretien ou questionnaire d'analyse des besoins en amont de la formation pour adapter la formation aux attentes du bénéficiaire. Convocation détaillée envoyée en amont de la formation précisant les modalités de déroulement et de suivi de la formation. Contrôle de la présence en formation via émargement dématérialisé à valeur probante.

La formation repose sur une pédagogie active favorisant l'implication des participants. Elle alterne apports théoriques, échanges d'expériences, études de cas, exercices pratiques, mises en situation et débriefings. Les contenus et les méthodes sont adaptés au profil des participants et aux problématiques rencontrées dans leur contexte professionnel.

Évaluation formative continue durant la session.
Évaluation sommative à chaque fin de module (réalisation d'un exercice pratique; QCM; quiz interactif; simulation professionnelle ou production d'un document ou d'un livrable).
Questionnaire d'auto-évaluation des acquis ou d'un quiz miroir en début et en fin de formation.
Remise d'une attestation de fin de formation individuelle et d'un certificat de réalisation.
Feuilles d'émargement signées par demi-journée permettant d'attester de l'assiduité des participants.
Mise à disposition des supports pédagogiques utilisés pendant la formation et à l'issue

• Assurer un accueil téléphonique de qualité
• Mener un entretien productif
• Gérer une situation difficile
• Préserver son énergie et se ressourcer
• Conduire un entretien d'accompagnement social
• Analyser une demande au regard du contexte et des ressources
• Repérer les signaux de violences et d'addictions
• Orienter vers les dispositifs spécialisés
• Maintenir une juste distance professionnelle.
• Identifier son profil DISC
• Identifier le profil de ses interlocuteurs
• Adapter son style d'interaction
• Gérer un conflit selon les profils
• Structurer un accueil physique et téléphonique de qualité
• Appliquer les techniques d'écoute et de reformulation
• Gérer l'agressivité et les situations conflictuelles
• Mobiliser l'assertivité pour désamorcer un conflit.
• Mobiliser les outils de gestion du temps
• Gérer un conflit avec assertivité
• Prévenir les risques psychosociaux
• Piloter un projet
• Analyser les dysfonctionnements d'une équipe
• Renforcer la reconnaissance mutuelle
• Mobiliser les outils de l'intelligence collective
• Construire une démarche de cohésion

Admission sans disposition particulière

1PACTE FORMATION met en œuvre des mesures d'accessibilité et adapte ses modalités pédagogiques afin de favoriser l'accès à la formation pour les personnes en situation de handicap ou ayant des besoins spécifiques. Les apprenants concernés sont invités à nous en informer dès leur inscription afin d'étudier ensemble les solutions d'accompagnement les plus adaptées et de sécuriser leur parcours de formation.