GERER LES ALLEGATIONS D'HARCELEMENT SUR UN POSTE RH Présentiel

Introduction à la formation.
Compréhension du rôle de l'assistante en ressources humaines dans la gestion du harcèlement.
Sensibilisation au harcèlement et à ses différentes formes.
Les lois et les politiques liées au harcèlement au travail.
Communication efficace.
Les bases de la communication assertive.
Techniques de communication non violente.
Pratique de la communication assertive.
Écoute active et empathie.
Gestion des émotions dans la communication.
Réception des allégations de harcèlement.
Comment recevoir une allégation de harcèlement.
L'importance de la confidentialité.
Les étapes initiales de l'enquête.
La documentation appropriée.
Jeux de rôle - Simulations d'entretiens.
Collecte de preuves et de témoignages.
Réflexion sur les motivations possibles.
Détermination des prochaines étapes.
Jeux de rôle - Analyse de cas concrets.
Gestion des enquêtes internes.
Planification d'une enquête interne.
Entretiens avec les parties concernées.
Rédaction de rapports d'enquête.
Présentation des résultats.
Jeux de rôle - Pratique de l'enquête interne.
Résolution de conflits et médiation.
Techniques de résolution de conflits.
La médiation dans les situations de harcèlement.
Élaboration d'accords de résolution.
Pratique de la médiation.
Jeux de rôle - Médiation.
Élaboration de politiques de prévention.
Sensibilisation des employés au harcèlement.
Formation à la prévention du harcèlement.
L'importance de la culture d'entreprise.
Jeux de rôle - Sensibilisation.
Révision des compétences acquises.
Plans d'action individuels pour l'avenir.

Gérer les allégations de harcèlement de manière professionnelle.
Renforcer son assertivité dans son rôle RH.
Mener une enquête interne.
Mettre en place des actions de prévention.

Service RH

Aucun prérequis spécifique n'est demandé.

Entretien ou questionnaire d'analyse des besoins en amont de la formation pour adapter la formation aux attentes du bénéficiaire. Convocation détaillée envoyée en amont de la formation précisant les modalités de déroulement et de suivi de la formation. Contrôle de la présence en formation via émargement dématérialisé à valeur probante.

La formation repose sur une pédagogie active favorisant l'implication des participants. Elle alterne apports théoriques, échanges d'expériences, études de cas, exercices pratiques, mises en situation et débriefings. Les contenus et les méthodes sont adaptés au profil des participants et aux problématiques rencontrées dans leur contexte professionnel.

Évaluation formative continue durant la session.
Évaluation sommative à chaque fin de module (réalisation d'un exercice pratique; QCM; quiz interactif; simulation professionnelle ou production d'un document ou d'un livrable).
Questionnaire d'auto-évaluation des acquis ou d'un quiz miroir en début et en fin de formation.
Remise d'une attestation de fin de formation individuelle et d'un certificat de réalisation.
Feuilles d'émargement signées par demi-journée permettant d'attester de l'assiduité des participants.
Mise à disposition des supports pédagogiques utilisés pendant la formation et à l'issue

• Mener une enquête interne
• Identifier les formes de harcèlement
• Repérer les signes avant-coureurs
• Prévenir et gérer une situation de harcèlement
• Favoriser une culture respectueuse
• Identifier les évolutions réglementaires funéraires
• Adapter ses méthodes de travail
• Actualiser les formalités administratives
• Appliquer le pouvoir de police du maire
• Distinguer les contentieux pénal, civil et administratif
• Identifier la juridiction compétente
• Exploiter la jurisprudence funéraire
• Sécuriser les procédures de la collectivité
• Reconnaître les types et domaines d'IA
• Identifier les obligations de l'IA Act
• Distinguer les responsabilités des acteurs
• Adopter les bons réflexes RGPD dans l'usage de l'IA
• Expliquer le cadre juridique de l'IA Act
• Analyser les obligations RGPD applicables à l'IA
• Mettre en place des pratiques de conformité et de maîtrise des risques
• Recevoir une allégation de harcèlement
• Conduire une médiation
• Élaborer une politique de prévention

Admission sans disposition particulière

1PACTE FORMATION met en œuvre des mesures d'accessibilité et adapte ses modalités pédagogiques afin de favoriser l'accès à la formation pour les personnes en situation de handicap ou ayant des besoins spécifiques. Les apprenants concernés sont invités à nous en informer dès leur inscription afin d'étudier ensemble les solutions d'accompagnement les plus adaptées et de sécuriser leur parcours de formation.