COMMUNIQUER EFFICACEMENT : LE COCKTAIL GAGNANT DES GÉNÉRATIONS ET DES PERSONNALITÉS Présentiel

Identification des besoins et des attentes des participants.

Découverte des fondamentaux de la communication interpersonnelle.

Compréhension du modèle DISC et des différents profils comportementaux : Dominant, Influent, Stable et Consciencieux.

Identification de son propre style de communication et de celui de ses interlocuteurs.

Adaptation de sa communication aux différents profils de personnalité.

Développement de l'écoute active et amélioration de la qualité des échanges professionnels.

Découverte des principes de la Communication Non Violente (CNV).

Identification des freins à une communication efficace.

Développement d'une communication bienveillante fondée sur l'observation, l'expression des ressentis, l'identification des besoins et la formulation de demandes constructives.

Compréhension des caractéristiques, des attentes et des modes de fonctionnement des différentes générations (Baby-boomers, X, Y, Z et Alpha).

Analyse de l'impact des différences générationnelles sur les relations de travail.

Adaptation de sa communication et de sa posture aux différentes générations.

Analyse de situations professionnelles et recherche de solutions favorisant la coopération.

Construction collective de pratiques et d'outils améliorant la communication intergénérationnelle.

Élaboration d'une charte d'engagement favorisant des relations professionnelles constructives.

Construction d'un plan d'action individuel pour favoriser le transfert des acquis en situation de travail.

Développer une communication interpersonnelle et intergénérationnelle favorisant un climat de travail collaboratif, respectueux et constructif.

Identifier les différents profils de personnalité et leurs styles de communication afin d'adapter sa posture et ses interactions.

Adapter ses pratiques de communication aux spécificités des différentes générations et aux situations professionnelles rencontrées.

Mettre en œuvre des outils de communication favorisant l'écoute active, la communication bienveillante et la coopération.

Prévenir les malentendus et les situations de tension en adoptant une communication adaptée aux interlocuteurs.

Construire des pratiques communes favorisant une communication efficace et le développement de l'intelligence collective au sein de l'organisation.

Pédagogie active et participative, centrée sur l'apprenant, alternant apports théoriques et mises en pratique afin de favoriser l'appropriation des concepts et leur transfert en situation professionnelle.

Approche expérientielle s'appuyant sur des jeux de rôles, des auto-évaluations, des études de cas, des réflexions individuelles, des travaux de groupe et des partages d'expériences.

Utilisation du modèle DISC comme outil de connaissance de soi et de compréhension des autres, complétée par les principes de la Communication Non Violente (CNV) afin de développer l'écoute active, l'empathie et une communication adaptée.

Ateliers collaboratifs intergénérationnels favorisant l'intelligence collective, les échanges de pratiques, la co-construction de solutions et l'élaboration d'engagements concrets.

Supports pédagogiques remis aux participants (livret de formation, fiches de synthèse, grilles d'analyse, outils DISC et bibliographie).

Présentations numériques (PowerPoint ou Canva), vidéos pédagogiques et quiz interactifs.

Tests DISC simplifiés et outils d'auto-positionnement.

Paperboard, post-it, gommettes, supports visuels et matériel d'animation collaborative.

Études de cas, jeux de rôles, mises en situation professionnelles et exercices d'application

Salle de formation équipée (vidéoprojecteur, écran, paperboard ou tableau blanc) et matériel adapté aux activités pédagogiques.

Évaluation par cas pratiques, jeux de rôles, mises en situation pratique sur cas concrets et quiz/QCM.

Test d'évaluation des acquis, évaluations formatives, exercices d'auto-positionnement en début et en fin de formation, et débriefing des mises en situation par le formateur.

Évaluation de satisfaction à chaud complétée par chaque participant en fin de session.

• Identifier son profil de communication à l'aide du modèle DISC
• Identifier le profil de communication de ses interlocuteurs
• Adapter sa communication aux différents profils de personnalité
• Mettre en œuvre les principes de la Communication Non Violente (CNV)
• Pratiquer l'écoute active dans ses échanges professionnels
• Développer une communication bienveillante et respectueuse
• Identifier les caractéristiques des différentes générations
• Comprendre les attentes et motivations des différentes générations
• Adapter sa communication aux différentes générations
• Prévenir les incompréhensions liées aux différences générationnelles
• Favoriser la coopération au sein d'équipes intergénérationnelles
• Mettre en œuvre des pratiques favorisant l'intelligence collective
• Communiquer efficacement dans un contexte professionnel
• Construire un plan d'action individuel pour améliorer sa communication

• Admission sans disposition particulière

Formateur expert en communication interpersonnelle et en intelligence relationnelle, disposant d'une expérience terrain en accompagnement d'équipes pédagogiques.

Encadrement pédagogique et logistique assuré par l'organisme de formation tout au long du parcours.

Entretien ou questionnaire d'analyse des besoins, test de positionnement pré-formation, puis inscription validée après signature de la convention.

La formation est accessible sur mesure en fonction des besoins et des disponibilités spécifiques du bénéficiaire et du formateur.

Chaque situation est étudiée au cas par cas afin de mettre en place les dispositions nécessaires pour les personnes en situation de handicap.

Les stagiaires peuvent signaler leurs besoins spécifiques avant l'inscription via le formulaire dédié.

La formation peut ainsi être adaptée en fonction des besoins exprimés, afin de permettre un accueil et un déroulé pédagogiques inclusifs.