MIEUX COMMUNIQUER DANS SES RELATIONS PROFESSIONNELLES Mixte : présentiel / à distance
Dernière mise à jour : 22/07/2026
Mieux communiquer dans vos relations professionnelles : fondamentaux, personnalités et assertivité.
Description
Les méthodes de construction.
Les fondamentaux de la communication.
La connaissance de soi et la communication.
Les enjeux de la communication.
Comment bien communiquer.
Les cadres de références et perceptions.
Exercice de mises en pratique sur les cadres de références en groupe.
Les schémas de communication.
Shannon et Weaver.
La transmission des messages.
Le poids de l'interprétation.
Exercice de mises en pratique sur la transmission du message en groupe.
Test sur l'écoute active.
Communication non verbale- verbale et para-verbale.
Le poids de mots et maux.
Les mots roses.
Meilleure communication des outils et les personnalités.
Meilleure communication.
Expression des choses.
Réalisation passer le message.
Les typologies de personnalités- Les styles de communication - DiSC Process com.
Les apports de l'analyse Transactionnelle.
La motivation et la communication.
Test sur les drivers et jeux « Qui est qui ? ».
Assertivité training.
L'assertivité.
Les mécanismes de défenses et de survie.
Les positions de Vie.
Le DESC outil de communication non violente.
Test assertivité.
Les fondamentaux de la communication.
La connaissance de soi et la communication.
Les enjeux de la communication.
Comment bien communiquer.
Les cadres de références et perceptions.
Exercice de mises en pratique sur les cadres de références en groupe.
Les schémas de communication.
Shannon et Weaver.
La transmission des messages.
Le poids de l'interprétation.
Exercice de mises en pratique sur la transmission du message en groupe.
Test sur l'écoute active.
Communication non verbale- verbale et para-verbale.
Le poids de mots et maux.
Les mots roses.
Meilleure communication des outils et les personnalités.
Meilleure communication.
Expression des choses.
Réalisation passer le message.
Les typologies de personnalités- Les styles de communication - DiSC Process com.
Les apports de l'analyse Transactionnelle.
La motivation et la communication.
Test sur les drivers et jeux « Qui est qui ? ».
Assertivité training.
L'assertivité.
Les mécanismes de défenses et de survie.
Les positions de Vie.
Le DESC outil de communication non violente.
Test assertivité.
Objectifs de la formation
Mobiliser les fondamentaux de la communication.
Situer les différentes personnalités.
Adapter sa communication à son interlocuteur.
S'affirmer avec l'outil DESC.
Situer les différentes personnalités.
Adapter sa communication à son interlocuteur.
S'affirmer avec l'outil DESC.
Public visé
Dirigeant, commerciaux, manager
Prérequis
Aucun prérequis spécifique n'est demandé.
Modalités pédagogiques
Entretien ou questionnaire d'analyse des besoins en amont de la formation pour adapter la formation aux attentes du bénéficiaire. Convocation détaillée envoyée en amont de la formation précisant les modalités de déroulement et de suivi de la formation. Contrôle de la présence en formation via émargement dématérialisé à valeur probante.
Moyens et supports pédagogiques
La formation repose sur une pédagogie active favorisant l'implication des participants. Elle alterne apports théoriques, échanges d'expériences, études de cas, exercices pratiques, mises en situation et débriefings. Les contenus et les méthodes sont adaptés au profil des participants et aux problématiques rencontrées dans leur contexte professionnel.
Modalités d'évaluation et de suivi
Évaluation formative continue durant la session.
Évaluation sommative à chaque fin de module (réalisation d'un exercice pratique; QCM; quiz interactif; simulation professionnelle ou production d'un document ou d'un livrable).
Questionnaire d'auto-évaluation des acquis ou d'un quiz miroir en début et en fin de formation.
Remise d'une attestation de fin de formation individuelle et d'un certificat de réalisation.
Feuilles d'émargement signées par demi-journée permettant d'attester de l'assiduité des participants.
Mise à disposition des supports pédagogiques utilisés pendant la formation et à l'issue
Évaluation sommative à chaque fin de module (réalisation d'un exercice pratique; QCM; quiz interactif; simulation professionnelle ou production d'un document ou d'un livrable).
Questionnaire d'auto-évaluation des acquis ou d'un quiz miroir en début et en fin de formation.
Remise d'une attestation de fin de formation individuelle et d'un certificat de réalisation.
Feuilles d'émargement signées par demi-journée permettant d'attester de l'assiduité des participants.
Mise à disposition des supports pédagogiques utilisés pendant la formation et à l'issue
Compétences acquises à l'issue de la formation
- Identifier les typologies de personnalité
- Appliquer l'outil DESC
- Situer les responsabilités du manager
- Communiquer avec son équipe
- Gérer un conflit et déléguer
- Hiérarchiser ses priorités (urgent/important)
- Neutraliser ses voleurs de temps
- Construire un planning optimisé
- Déléguer à bon escient.
- Prévenir les risques psychosociaux en télétravail
- Choisir les outils du management hybride
- Gérer les dysfonctionnements
- Adopter une posture de manager agile
- Identifier les situations à risque psychosocial
- Distinguer conflit et harcèlement
- Mettre en œuvre des pratiques de prévention
- Identifier les critères discriminants
- Rédiger une offre sans discrimination
- Mobiliser des outils de recrutement objectifs
- Conduire un entretien structuré
- Auditer un organisme de formation au regard du RNQ
- Construire un processus qualité conforme Qualiopi
- Traiter les non-conformités
- Organiser la documentation qualité.
- Mobiliser les fondamentaux de la communication
- Adapter sa communication à l'interlocuteur
Informations sur l'admission
Admission sans disposition particulière
Informations sur l'accessibilité
1PACTE FORMATION met en œuvre des mesures d'accessibilité et adapte ses modalités pédagogiques afin de favoriser l'accès à la formation pour les personnes en situation de handicap ou ayant des besoins spécifiques. Les apprenants concernés sont invités à nous en informer dès leur inscription afin d'étudier ensemble les solutions d'accompagnement les plus adaptées et de sécuriser leur parcours de formation.
M'inscrire à la formation
- Catégorie : Efficacité professionnelle
- Durée : 14h
-
Prix INTRA : 1 220 € par jour HT
- Satisfaction :
- Taux de réussite : - %
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