GESTION DU TEMPS ET DES PRIORITES - ASSISTANTES ADV Présentiel

Compréhension de sa relation au temps.
Identification de sa perception du temps et son rapport à l'urgence.
Les voleurs de temps : internes (perfectionnisme, dispersion, manque de priorisation) et externes (interruptions, sollicitations, mails).
Auto-diagnostic : “Comment j'utilise mon temps aujourd'hui ?”.
Identification de ses automatismes et ses freins à l'efficacité.
Échanges de pratiques entre participantes : astuces, bonnes pratiques, difficultés.
Livrable : fiche d'auto-diagnostic et premières pistes d'amélioration.
Les 4 quadrants d'Eisenhower : distinguer l'urgent de l'important.
La matrice appliquée à son poste ADV : quels sont mes vrais enjeux ?
Clarification de ses missions, rôles et responsabilités.
Transformation d'une liste de tâches en priorités.
Objectif de fin de journée : construire une première grille personnelle de priorisation.
Outils et méthodes d'organisation.
Comment planifier son activité de manière réaliste.
Structuration de son planning hebdomadaire : temps de production, de coordination, de relance.
Gestion des interruptions et les imprévus : techniques de recentrage.
Méthodes et outils : to-do list, time blocking, Trello, Outlook, rappels, routines quotidiennes.
Livrable : trame de planning personnalisée + tableau de suivi des priorités.
La communication assertive : oser dire “non” sans bloquer la relation.
Techniques pour gérer les demandes urgentes (clients, commerciaux, expressionction).
Négociation d'un délai ou reformuler une demande.
Jeu de rôle : simulation d'interruptions et gestion de priorités conflictuelles.
Objectifs SMART d'amélioration.
Engagements et plan de suivi.
Objectif de fin de formation : repartir avec un plan d'action concret et réalisable.

Identifier ses priorités et organiser son temps.
Gérer les urgences et les sollicitations multiples.
Mettre en place des outils d'organisation simples et efficaces.
Gagner en sérénité et en efficacité.

Assistantes

Aucun prérequis spécifique n'est demandé.

Entretien ou questionnaire d'analyse des besoins en amont de la formation pour adapter la formation aux attentes du bénéficiaire. Convocation détaillée envoyée en amont de la formation précisant les modalités de déroulement et de suivi de la formation. Contrôle de la présence en formation via émargement dématérialisé à valeur probante.

La formation repose sur une pédagogie active favorisant l'implication des participants. Elle alterne apports théoriques, échanges d'expériences, études de cas, exercices pratiques, mises en situation et débriefings. Les contenus et les méthodes sont adaptés au profil des participants et aux problématiques rencontrées dans leur contexte professionnel.

Évaluation formative continue durant la session.
Évaluation sommative à chaque fin de module (réalisation d'un exercice pratique; QCM; quiz interactif; simulation professionnelle ou production d'un document ou d'un livrable).
Questionnaire d'auto-évaluation des acquis ou d'un quiz miroir en début et en fin de formation.
Remise d'une attestation de fin de formation individuelle et d'un certificat de réalisation.
Feuilles d'émargement signées par demi-journée permettant d'attester de l'assiduité des participants.
Mise à disposition des supports pédagogiques utilisés pendant la formation et à l'issue

• Assurer un accueil de qualité
• Maîtriser les canaux de communication
• Analyser une situation conflictuelle
• Gérer un conflit client
• Mesurer l'intensité concurrentielle
• Réaliser un benchmarking
• Exploiter les matrices stratégiques
• Traduire l'analyse en plan d'action
• Définir des objectifs SMART
• Choisir des indicateurs de performance
• Construire un tableau de bord sous Excel
• Mesurer les écarts et agir
• Réaliser le diagnostic de son réseau
• Construire un persona type
• Structurer un pitch commercial
• Prendre la parole en réseau
• Segmenter les domaines d'activité stratégiques
• Réaliser un auto-diagnostic
• Choisir des scénarios stratégiques
• Élaborer un plan d'action commercial
• Situer les spécificités des générations
• Adapter sa posture pédagogique
• Animer un grand groupe
• Favoriser la co-construction
• Identifier ses voleurs de temps
• Prioriser avec la matrice d'Eisenhower
• Mettre en place des outils d'organisation
• Gérer les interruptions

Admission sans disposition particulière

1PACTE FORMATION met en œuvre des mesures d'accessibilité et adapte ses modalités pédagogiques afin de favoriser l'accès à la formation pour les personnes en situation de handicap ou ayant des besoins spécifiques. Les apprenants concernés sont invités à nous en informer dès leur inscription afin d'étudier ensemble les solutions d'accompagnement les plus adaptées et de sécuriser leur parcours de formation.