OUTILS EN MAIN : MIEUX COMMUNIQUER EN EQUIPE POUR A.S.E ET TOUT PUBLIC SOUHAITANT MIEUX INTERAGIR AVEC L'AUTRE Présentiel

Introduction et sensibilisation à la Process Com : découverte des 6 profils comportementaux => Activité Icebreaker : Vidéo sur la présentation des profils.
Présentation des profils et de leurs modes de communication.
Objectif : valider les connaissances acquises.
Les drivers et injonctions dans la relation à l'autre =>.
Les drivers : définition, identification et impact sur la communication.
Objectif : Tests sur les Drivers : Les stagiaires au travers d'un test vont pouvoir identifier leur driver et injonctions.
Les drivers.
Présentation des drivers.
Comment les décoder ?
Objectifs : travailler à l'aide de l'écoute active la découverte de l'autre et de ses préférences comportementales et cognitives pour une meilleure communication.
Les biais cognitifs et les filtres perceptifs : Comprendre comment nos propres filtres influencent notre perception des autres.
Les fondamentaux de la communication =>.
Le schéma de Shannon et Weaver.
Les outils de la communication non verbale et verbale.
De la communication au conflit.
Les mécanismes du conflit et stratégie de survie.
Notion sur l'intergénérationnel et les potentiels conflits.
L'assertivité : définition et outil du DESC et OSBD.
La distanciation émotionnelle : importance et techniques pour la mettre en œuvre.
Compréhension de l'émotion o La bienveillance : créer un environnement d'apprentissage sécurisant et stimulant.
La patience et l'humilité.
Accompagnement des apprentissages.
Reconnaissance de ses propres limites et réalisation preuve d'ouverture.
L'agilité du formateur bienveillant : où et comment poser la ou les limites.
Abcedaire des methodes.
Les clés d'une communication efficace =>.
Présentation de la journée 2 et des objectifs pédagogiques.
Brainstorming : établir avec les stagiaires la liste des situations conflictuelles possibles et rencontrées afin de les jouer en session en essayant d'appliquer les outils de la communication non violente et assertive en adaptant son attitude et ses réponses en fonction des profils de personnalités.
Mises en situation des cas abordés avec diagnostic au travers d'une grille d'évaluation des bonnes pratiques en matière de communication.
Le formateur et le groupe analysent les pratiques et réajuste.
3Clôture =>.

Distinguer les typologies de personnalités et leurs impacts sur la communication.
Identifier les drivers de chacun et leurs influences sur les comportements.
Mobiliser des outils de communication efficaces pour optimiser les interactions.
Développer une meilleure gestion des émotions et des conflits.
Optimiser la relation en situation de conflit vers une issue gagnant-gagnant.
Aligner les actions individuelles sur la vision et les valeurs de la structure.

Responsable formation, Salarie d'entreprise, Tout public

Aucun pré-requis spécifique n'est demandé

Entretien ou questionnaire d'analyse des besoins en amont de la formation pour adapter la formation aux attentes du bénéficiaire. Convocation détaillée envoyée en amont de la formation précisant les modalités de déroulement et de suivi de la formation. Contrôle de la présence en formation via émargement dématérialisé à valeur probante.

La formation repose sur une pédagogie active favorisant l'implication des participants. Elle alterne apports théoriques, échanges d'expériences, études de cas, exercices pratiques, mises en situation et débriefings. Les contenus et les méthodes sont adaptés au profil des participants et aux problématiques rencontrées dans leur contexte professionnel.

Évaluation formative continue durant la session.
Évaluation sommative à chaque fin de module (réalisation d'un exercice pratique; QCM; quiz interactif; simulation professionnelle ou production d'un document ou d'un livrable).
Questionnaire d'auto-évaluation des acquis ou d'un quiz miroir en début et en fin de formation.
Remise d'une attestation de fin de formation individuelle et d'un certificat de réalisation.
Feuilles d'émargement signées par demi-journée permettant d'attester de l'assiduité des participants.
Mise à disposition des supports pédagogiques utilisés pendant la formation et à l'issue

• Identifier les profils de personnalité et les drivers
• Mobiliser l'assertivité (DESC, OSBD)
• Gérer les émotions et les conflits
• Construire une relation gagnant-gagnant.

Admission sans disposition particulière

1PACTE FORMATION met en œuvre des mesures d'accessibilité et adapte ses modalités pédagogiques afin de favoriser l'accès à la formation pour les personnes en situation de handicap ou ayant des besoins spécifiques. Les apprenants concernés sont invités à nous en informer dès leur inscription afin d'étudier ensemble les solutions d'accompagnement les plus adaptées et de sécuriser leur parcours de formation.