SENSIBILISATION COMMERCIALE POUR NON COMMERCIAUX Mixte : présentiel / à distance
Dernière mise à jour : 22/07/2026
Adoptez la posture commerciale même sans être commercial : présentez, argumentez et convainquez avec aisance.
Description
Développement d'une posture commerciale.
Découverte, au-delà des apparences, ce qu'est vraiment l'esprit commercial et ses missions.
Présentation.
Les points à respecter pour présenter sa société.
Connaissance de son offre et savoir en parler.
Dépassement de ses freins - Susciter l'intérêt de vos interlocuteurs.
Prise de recul pour faire preuve de discernement et d'objectivité.
Traitement des objections les plus fréquentes.
Dépassement de ses peurs : les étapes à suivre.
Transmission de votre enthousiasme : aimer et croire en son produit, employer un langage constructif.
Les fondamentaux d'un entretien commercial.
Découverte du besoin - Questionnement : Les différents types de questions.
Écoute, reformuler les réponses de son interlocuteur pour vérifier et rassurer.
Contrôle de mes attitudes : la communication non verbale.
Création d'un climat de confiance et développement de mon empathie.
Expression positivement.
Adoption de la bonne posture pour proposer l'offre commerciale Donner des exemples, imager son discours.
Développement d'un argumentaire.
Construction de son argumentaire.
Mise en avant des points forts de votre offre.
Développement de vos arguments.
Écoute et acceptation des objections du client et rebondir sans agressivité.
Conclusion d'un entretien.
Découverte, au-delà des apparences, ce qu'est vraiment l'esprit commercial et ses missions.
Présentation.
Les points à respecter pour présenter sa société.
Connaissance de son offre et savoir en parler.
Dépassement de ses freins - Susciter l'intérêt de vos interlocuteurs.
Prise de recul pour faire preuve de discernement et d'objectivité.
Traitement des objections les plus fréquentes.
Dépassement de ses peurs : les étapes à suivre.
Transmission de votre enthousiasme : aimer et croire en son produit, employer un langage constructif.
Les fondamentaux d'un entretien commercial.
Découverte du besoin - Questionnement : Les différents types de questions.
Écoute, reformuler les réponses de son interlocuteur pour vérifier et rassurer.
Contrôle de mes attitudes : la communication non verbale.
Création d'un climat de confiance et développement de mon empathie.
Expression positivement.
Adoption de la bonne posture pour proposer l'offre commerciale Donner des exemples, imager son discours.
Développement d'un argumentaire.
Construction de son argumentaire.
Mise en avant des points forts de votre offre.
Développement de vos arguments.
Écoute et acceptation des objections du client et rebondir sans agressivité.
Conclusion d'un entretien.
Objectifs de la formation
Développer une posture commerciale pour vendre son offre ou son projet.
Dépasser ses freins et susciter l'intérêt de ses interlocuteurs.
Conduire un entretien commercial.
Construire un argumentaire et conclure.
Dépasser ses freins et susciter l'intérêt de ses interlocuteurs.
Conduire un entretien commercial.
Construire un argumentaire et conclure.
Public visé
Tout public
Prérequis
Aucun prérequis spécifique n'est demandé.
Modalités pédagogiques
Entretien ou questionnaire d'analyse des besoins en amont de la formation pour adapter la formation aux attentes du bénéficiaire. Convocation détaillée envoyée en amont de la formation précisant les modalités de déroulement et de suivi de la formation. Contrôle de la présence en formation via émargement dématérialisé à valeur probante.
Moyens et supports pédagogiques
La formation repose sur une pédagogie active favorisant l'implication des participants. Elle alterne apports théoriques, échanges d'expériences, études de cas, exercices pratiques, mises en situation et débriefings. Les contenus et les méthodes sont adaptés au profil des participants et aux problématiques rencontrées dans leur contexte professionnel.
Modalités d'évaluation et de suivi
Évaluation formative continue durant la session.
Évaluation sommative à chaque fin de module (réalisation d'un exercice pratique; QCM; quiz interactif; simulation professionnelle ou production d'un document ou d'un livrable).
Questionnaire d'auto-évaluation des acquis ou d'un quiz miroir en début et en fin de formation.
Remise d'une attestation de fin de formation individuelle et d'un certificat de réalisation.
Feuilles d'émargement signées par demi-journée permettant d'attester de l'assiduité des participants.
Mise à disposition des supports pédagogiques utilisés pendant la formation et à l'issue
Évaluation sommative à chaque fin de module (réalisation d'un exercice pratique; QCM; quiz interactif; simulation professionnelle ou production d'un document ou d'un livrable).
Questionnaire d'auto-évaluation des acquis ou d'un quiz miroir en début et en fin de formation.
Remise d'une attestation de fin de formation individuelle et d'un certificat de réalisation.
Feuilles d'émargement signées par demi-journée permettant d'attester de l'assiduité des participants.
Mise à disposition des supports pédagogiques utilisés pendant la formation et à l'issue
Compétences acquises à l'issue de la formation
- Positionner son offre par le SWOT et le PESTEL
- Rédiger un plan d'action commercial
- Piloter le plan avec des indicateurs
- Réaliser le diagnostic de sa communication
- Caractériser ses cibles
- Construire un message avec la méthode AIDA
- Évaluer et piloter un plan de communication
- Situer le closing comme un processus continu
- Appliquer les principales méthodes de closing
- Traiter les attitudes objectrices
- Lever les barrages à la commande
- Identifier les typologies de personnalité
- Mobiliser les drivers
- Adapter sa communication à chaque profil
- Favoriser la cohésion intergénérationnelle
- Identifier les profils de personnalité et les drivers
- Mobiliser l'assertivité (DESC, OSBD)
- Gérer les émotions et les conflits
- Construire une relation gagnant-gagnant.
- Adopter une posture de service de qualité
- Explorer les besoins clients
- Proposer une offre adaptée
- Répondre aux objections avec tact
- Qualifier et organiser sa prospection
- Structurer un entretien téléphonique
- Traiter les objections et passer les barrages
- Structurer ses relances client
- Structurer un appel de prospection
- Adapter sa communication à la typologie du client
- Traiter une objection
- Appliquer la communication non violente
- Développer une posture commerciale
- Conduire un entretien commercial
- Construire un argumentaire
- Traiter les objections et conclure
Informations sur l'admission
Admission sans disposition particulière
Informations sur l'accessibilité
1PACTE FORMATION met en œuvre des mesures d'accessibilité et adapte ses modalités pédagogiques afin de favoriser l'accès à la formation pour les personnes en situation de handicap ou ayant des besoins spécifiques. Les apprenants concernés sont invités à nous en informer dès leur inscription afin d'étudier ensemble les solutions d'accompagnement les plus adaptées et de sécuriser leur parcours de formation.
M'inscrire à la formation
- Catégorie : Commerce / vente / communication
- Durée : 14h
-
Prix INTRA : 1 220 € par jour HT
- Satisfaction :
- Taux de réussite : - %
- Télécharger le programme
Dans la même catégorie
- ACCUEIL PHYSIQUE ET TELEPHONIQUE ET GESTION DES CONFLITS CLIENTS Présentiel / à distance
- ANALYSER SA CONCURRENCE Présentiel / à distance
- CHOISIR SES INDICATEURS DE PERFORMANCES ET MESURER SUR LES TABLEAUX DE BORD Présentiel / à distance
- COMMUNIQUER EFFICACEMENT : LE COCKTAIL GAGNANT DES GÉNÉRATIONS ET DES PERSONNALITÉS Présentiel
- DEVELOPPER LA VENTE ADDITIONNELLE ET COMPLEMENTAIRE EN RESTAURATION Présentiel
