TRAITER LES OBJECTIONS EN SITUATION DE VENTE Mixte : présentiel / à distance
Dernière mise à jour : 22/07/2026
Traitez les objections avec assertivité et transformez-les en leviers de conclusion.
Description
Les objections.
Gestion des objections.
Le produit au Cœur du système.
Le SONCASE.
Le Swot de notre produit et notre entreprise.
La méthode cap- CAB.
Contrepartie et concessions.
Assertivité.
Phase de conclusion.
Phase de fidélisation.
Les objections- Training.
Au travers de mises en situations filmées reposer toutes les techniques passées les 02 journées précédentes Ce programme est à titre informatif - Une étude de votre entreprise et de vos besoins sera faite au préalable.
Gestion des objections.
Le produit au Cœur du système.
Le SONCASE.
Le Swot de notre produit et notre entreprise.
La méthode cap- CAB.
Contrepartie et concessions.
Assertivité.
Phase de conclusion.
Phase de fidélisation.
Les objections- Training.
Au travers de mises en situations filmées reposer toutes les techniques passées les 02 journées précédentes Ce programme est à titre informatif - Une étude de votre entreprise et de vos besoins sera faite au préalable.
Objectifs de la formation
Traiter les objections du client avec assertivité.
S'appuyer sur la méthode CAP/CAB et le SONCASE.
Gérer contreparties et concessions.
Conclure et fidéliser.
S'appuyer sur la méthode CAP/CAB et le SONCASE.
Gérer contreparties et concessions.
Conclure et fidéliser.
Public visé
Commerciaux, technico-commerciaux et conseillers de vente
Prérequis
Aucun prérequis spécifique n'est demandé.
Modalités pédagogiques
Entretien ou questionnaire d'analyse des besoins en amont de la formation pour adapter la formation aux attentes du bénéficiaire. Convocation détaillée envoyée en amont de la formation précisant les modalités de déroulement et de suivi de la formation. Contrôle de la présence en formation via émargement dématérialisé à valeur probante.
Moyens et supports pédagogiques
La formation repose sur une pédagogie active favorisant l'implication des participants. Elle alterne apports théoriques, échanges d'expériences, études de cas, exercices pratiques, mises en situation et débriefings. Les contenus et les méthodes sont adaptés au profil des participants et aux problématiques rencontrées dans leur contexte professionnel.
Modalités d'évaluation et de suivi
Évaluation formative continue durant la session.
Évaluation sommative à chaque fin de module (réalisation d'un exercice pratique; QCM; quiz interactif; simulation professionnelle ou production d'un document ou d'un livrable).
Questionnaire d'auto-évaluation des acquis ou d'un quiz miroir en début et en fin de formation.
Remise d'une attestation de fin de formation individuelle et d'un certificat de réalisation.
Feuilles d'émargement signées par demi-journée permettant d'attester de l'assiduité des participants.
Mise à disposition des supports pédagogiques utilisés pendant la formation et à l'issue
Évaluation sommative à chaque fin de module (réalisation d'un exercice pratique; QCM; quiz interactif; simulation professionnelle ou production d'un document ou d'un livrable).
Questionnaire d'auto-évaluation des acquis ou d'un quiz miroir en début et en fin de formation.
Remise d'une attestation de fin de formation individuelle et d'un certificat de réalisation.
Feuilles d'émargement signées par demi-journée permettant d'attester de l'assiduité des participants.
Mise à disposition des supports pédagogiques utilisés pendant la formation et à l'issue
Compétences acquises à l'issue de la formation
- Traiter une objection avec assertivité
- Appliquer la méthode CAP/CAB
- Gérer contreparties et concessions
- Conclure et fidéliser
Informations sur l'admission
Admission sans disposition particulière
Informations sur l'accessibilité
1PACTE FORMATION met en œuvre des mesures d'accessibilité et adapte ses modalités pédagogiques afin de favoriser l'accès à la formation pour les personnes en situation de handicap ou ayant des besoins spécifiques. Les apprenants concernés sont invités à nous en informer dès leur inscription afin d'étudier ensemble les solutions d'accompagnement les plus adaptées et de sécuriser leur parcours de formation.
M'inscrire à la formation
- Catégorie : Commerce / vente / communication
- Durée : 7h
-
Prix INTRA : 1 220 € par jour HT
- Satisfaction :
- Taux de réussite : - %
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